Fui comprar um livro de culinária para minha esposa que ela tinha me pedido – não preciso nem dizer que era no site, porque a Amazon não tem loja física – e, na hora do checkout online, vi a opção “enviar como presente”.
Por apenas R$3,90 posso fazer o livro chegar com uma elegante embalagem para ela ter o prazer do “unboxing”, termo inglês para aquela sensação gostosa de “abrir um presente”.E tem mais! Posso ainda colocar uma pequena nota pessoal minha e dar um sentido maior, mais bonito por trás daquele produto, ainda mais um livro que é algo de valor tão subjetivo.
Simplesmente, é outra a experiência para tanto para quem dá como para quem recebe o presente! Isso é estratégia de negócios. Como é possível aumentar exponencialmente o valor da experiência com apenas R$ 3,90? Isso é resultado de muita inteligência e trabalho por trás.
Impressionante, não? Pois é contra isso que os nossos varejistas vão competir logo logo… e sabe o que mais? Muitos deles não fazem nem ideia disso…
Uma curiosidade:
A propósito, aqui fica bem claro uma coisa interessante…
Você sabia que a seta no logo da Amazon tem dois significados? Um é o “de A a Z”, a loja que vende de tudo. Já o segundo é mais sutil, se você procurar vai conseguir enxergar um “sorriso maroto”. Na embalagem, vendo ele sozinho fica mais perceptível. É uma mensagem subliminar que transmite a identidade da marca.
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